Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement (et de retour) est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange de service.
Pour être admissible à un remboursement, vous devez ne pas avoir été livré par le vendeur (totalement ou partiellement). Avant de demander un remboursement vous devez tenter de trouver un accord avec le vendeur.
Autres articles non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert et fabriqué à votre demande
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tous service plus de 30 jours après la livraison.
- Tout service déjà utilisé en ligne
Remboursements
Une fois votre demandes reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné ou service non délivré. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ou Paypal. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.
Service en promotion
Seuls les services à prix normaux peuvent être remboursés. Les services en solde ne peuvent pas être remboursés.
Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.